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沖壓産品客訴處理(lǐ)方案
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在沖壓産品設計與生産過程中，會出現各種各樣的(de)異常，需要第一時(shí)間與客戶端溝通(tōng)處理(lǐ)，如何能快(kuài)速有效的(de)處理(lǐ)呢(ne)？
第一、了(le)解客戶抱怨的(de)信息；第二、确認客戶抱怨的(de)信息是否屬實；
第三、确認生産現場(chǎng)、庫存、及供應商處的(de)狀況；
第四、确認臨時(shí)對(duì)策（客戶端産品的(de)重工、挑選）避免影(yǐng)響客戶端的(de)生産停止；
第五、分(fēn)析在那個(gè)階段的(de)原因（制程、出貨、運輸、、、）
第六、針對(duì)原因分(fēn)析，采取永久措施避免異常再現
第七、把産品現狀、庫存狀況、及改善措施報告給客戶
第八、驗證改善後的(de)狀況。驗證改善措施是否有效
完成以上工作後，需要橫向展開，調查此異常是否在同類沖壓産品上出現。并将此異常列入品質履曆制作标準化(huà)作業。記錄不良，針對(duì)改善措施更改檢驗規範及控制計劃。爲了(le)更合理(lǐ)管控，東莞市禾聚精密電子科技有限公司能過了(le)IS09001.2008及TS16949認證，爲客戶的(de)産品提供了(le)更加優質的(de)保障。
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